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Automatización

Consigue hacer más con menos

La automatización del marketing te ayuda a hacer muchas cosas mientras haces otras cosas para hacer crecer tu negocio.

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Impulsa más ventas, más conversaciones, más visitas al sitio web, sin más esfuerzo

Todos los clientes esperan que su experiencia contigo sea única, que satisfaga sus necesidades en cualquier momento y en cualquier lugar, tanto si tu empresa tiene 10 como 10 000 clientes. Hoy en día, todo esto es posible gracias al poder de la automatización del marketing.

Construye tu marca

La automatización facilita el inicio y el mantenimiento de conversaciones con tu público, tanto si tienes unos pocos seguidores como si tienes millones.

Vende más cosas

Cuando creas tu tienda con Kigune, obtienes una variedad de funciones automatizadas para ayudarte a aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.

Fideliza a tus clientes

Todos los clientes son importantes. Demuéstrales tu interés enviándoles correos automáticos que añaden tu toque personal, sin ningún esfuerzo.

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La automatización del marketing también puede utilizarse para aumentar tu disponibilidad

Mientras que los seres humanos necesitan dormir, los chatbots no. Así que puedes utilizar chatbots que recomienden artículos de tu base de conocimientos o flujos de trabajo automatizados que respondan a acciones específicas de tus clientes para ofrecerles respuestas siempre que las necesiten.

Descubre lo que puedes conseguir con nuestro servicio de automatización

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Una cálida bienvenida a todos los nuevos suscriptores

Presenta tu negocio con correos electrónicos de aspecto profesional, incluso si acaba de empezar, y causa una excelente primera impresión. Envía un mensaje personalizado rápido o una serie que cuente una historia más profunda para dar vida a tu marca y recompensa a tus nuevos suscriptores con códigos de descuento para animarlos a empezar a comprar.

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Recuperación de carritos de compra abandonados

Si un cliente abandona su carrito de la compra, le enviamos un correo electrónico de recordatorio para informarle de que tiene un pedido sin finalizar. Diseñamos estos mensajes para que coincidan con tu marca y sugerimos cosas nuevas para que tu gente siga comprando.

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Mensajes automáticos de seguimiento de productos

Mantén la conversación con tus clientes enviando un correo electrónico de seguimiento para obtener comentarios o recomendar otros productos/servicios después de que alguien haya completado con éxito una compra en tu tienda en línea.

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Traer más clientes de vuelta a tu tienda

Llamar la atención de los clientes que ya han comprado tus productos te conseguirá más pedidos que enviar un correo electrónico masivo a toda tu lista. Seis meses después de su último pedido, enviamos un mensaje para que se entusiasmen con tu tienda con nuevos productos o cosas que no hayan visto antes.

Explora qué más puedes hacer con menos de esfuerzo

Dar las gracias a los nuevos compradores

Agradece a los nuevos clientes la compra de tus productos, mantén la conversación y conviértelos en fans de por vida. Enviamos automáticamente un correo electrónico de agradecimiento, además de ofrecer una encuesta o proporcionar a los clientes información útil.

Recompensar la fidelidad de tus clientes

Haz que tus mejores clientes vuelvan a tu tienda mostrándoles lo mucho que los valoras. Dales el reconocimiento que se merecen enviándoles un mensaje amistoso un día después de que hayan pagado su segundo pedido y un mensaje con recompensas o descuentos por cada pedido posterior para expresar tu gratitud por su lealtad.

Solicitar de comentarios

Envía un correo electrónico a tus clientes después de que se haya entregado su pedido en línea para pedir su opinión y establecer una comunicación más personal. Además, puedes añadir un cupón de descuento para hacerlo más atractivo.

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¿Quieres saber más sobre automatización del marketing?

Tanto si acabas de empezar como si necesitas ayuda con funciones avanzadas, estamos aquí para ayudarte con guías de marketing, tutoriales paso a paso, chat en directo y mucho más.

Artículos destacados:

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Preguntas frecuentes:

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es un software que gestiona las tareas rutinarias de marketing sin necesidad de intervención humana. Los flujos de trabajo habituales de la automatización del marketing incluyen el marketing por correo electrónico, la segmentación por comportamiento, la priorización de clientes potenciales y la publicidad personalizada. Mediante la automatización de estas tareas, los equipos pueden colaborar mejor, ofrecer contenidos más personalizados y relevantes a los clientes y posibles clientes, y ahorrar tiempo.

El marketing automatizado también se refiere al uso de tecnología para tener que crear menos correos electrónicos manualmente. Así, en lugar de redactar un correo electrónico después de que un cliente abandone su carrito o haga una compra, puedes dejar que el sistema lo haga por ti. Como resultado de las campañas automatizadas, los clientes potenciales y los actuales pueden recibir correos electrónicos en relación con el punto en el que se encuentran en el recorrido del cliente.

La automatización del marketing no solo puede ayudar a los compradores a seguir comprometidos con tu marca, sino que también puede ayudarte a tener clientes leales. Al fin y al cabo el 80 % de los consumidores son más propensos a comprar las marcas que crean experiencias personalizadas.

¿Qué se necesita para automatizar el marketing?

Para configurar campañas de automatización de marketing, hay que decidir la frecuencia de envío de los correos electrónicos y definir el activador. Las automatizaciones más comunes suelen tener activadores ya definidos. Sin embargo, las automatizaciones personalizadas requieren indicar el activador. En Kigune, nos aseguramos que nuestras campañas de marketing automatizadas parezcan humanas y se dirijan a las personas adecuadas. Los correos electrónicos que se centran demasiado en conseguir la venta o que suenan robóticos pueden ahuyentar a los clientes potenciales. En lugar de ello, no gusta elaborar correos electrónicos automatizados que comuniquen de forma natural su mensaje y que lleven a los consumidores al siguiente paso en el recorrido de la venta.

¿Cuál es el objetivo principal de la automatización de marketing?

Las herramientas de automatización de marketing están diseñadas para mejorar los esfuerzos de marketing y, al mismo tiempo, hacerlos más eficientes. Cuando creamos campañas automatizadas, podemos comercializar de forma eficaz y recuperar tiempo, para que puedas centrarte en otras iniciativas de desarrollo empresarial.

¿Cuáles son los diferentes tipos de automatización de marketing?

La automatización de marketing abarca una gama de procesos y estrategias automatizados para agilizar las tareas de marketing. Los principales tipos de herramientas de automatización de marketing incluyen:

  • Automatización de marketing por correo electrónico: configuración de correos electrónicos por activación basados en acciones o eventos específicos, como correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o seguimientos personalizados.
  • Automatización de la consolidación de clientes potenciales: orientación de los clientes potenciales a través del embudo de ventas mediante la entrega de contenido y comunicaciones específicos.
  • Automatización de la gestión de redes sociales: programación y publicación de publicaciones en varias plataformas de redes sociales y seguimiento de la interacción en múltiples canales.
  • Automatización del proceso de trabajo: la automatización del proceso de trabajo implica automatizar los procesos y las tareas de marketing internos, como asignar clientes potenciales a representantes de ventas, hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña o administrar los datos de los clientes.
  • Automatización de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM): la automatización de la CRM implica la integración de la automatización del marketing con software de gestión de las relaciones con el cliente para optimizar las interacciones con los clientes, hacer un seguimiento de los recorridos de los clientes y mejorar las relaciones con los clientes.

¿Cómo sacar el máximo partido a la automatización del marketing?

En el mejor de los casos, la automatización del marketing es una combinación de software, estrategia y orientación al cliente. Te permite nutrir a los clientes potenciales con contenido útil y altamente personalizado que ayuda a convertir a los clientes potenciales en clientes encantados, y a los clientes en defensores leales.

Para sacar el máximo partido de la automatización del marketing, las empresas deben entretejer la automatización en toda la empresa para acabar con los silos y unir a los equipos con procesos que ahorren tiempo. Combinada con el toque humano, la automatización del marketing puede crear una rueda volante que haga crecer tu negocio.

Empieza por centrarte en el recorrido del cliente, más que en tus necesidades empresariales. Identifica los posibles puntos de contacto que podrían beneficiarse de la automatización del marketing y crea procesos que faciliten al cliente el paso de un punto de contacto al siguiente.

¿Cómo afecta la automatización del marketing a tus clientes?

La automatización del marketing no es sólo lo que puede hacer por tu empresa o negocio. También es beneficiosa para tus clientes, ya que resuelve los problemas más comunes que han surgido en la era digital y omnicanal. Tus clientes están abrumados de información, por lo que les resulta difícil encontrar las respuestas que necesitan. Cuando se ponen en contacto con tu empresa, a menudo tienen una experiencia inconexa, ya que pasan de un equipo a otro, de un canal a otro y de una plataforma a otra. La automatización del marketing puede reducir esta fricción conectando a los equipos, recopilando datos en un formato utilizable y priorizando las tareas entre bastidores.

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