Marketing digital
Promociona tu negocio en Internet
¿Estás en Internet, pero aún no destacas? Con las estrategias de marketing digital adecuadas, no sólo estarás presente, sino que te convertirás en la opción preferida de tu público.
El marketing tradicional se centra en publicar continuamente contenidos que no siempre son útiles. El marketing digital, en cambio, construye relaciones duraderas publicando contenido útil basado en el recorrido del comprador
Según Epsilon, el 80% de los consumidores aumenta su intención de compra cuando las marcas ofrecen una experiencia personalizada.
Adobe descubrió que el 67% de los consumidores piensan que es importante que las marcas adapten su contenido en función de su contexto actual.
Un estudio de Adobe reveló que el 42% de los consumidores rechazan a las empresas que no buscan adaptarse y no presentan contenidos personalizados.
La promoción digital en Kigune busca impulsar el crecimiento de una organización a través de un enfoque en tres fases: atraer, interactuar y deleitar
Fase de atracción
Se utilizan contenidos útiles para captar la atención de los clientes potenciales y eliminar las barreras que les impiden descubrir tu empresa. La clave es causar un impacto positivo, sin que parezca un intento forzado.
Aplicado al marketing, esto se refiere al uso de estrategias como publicaciones en blogs y redes sociales, técnicas SEO, enlaces patrocinados y publicidad gráfica. Utilizando todas ellas juntas, puedes llegar a los compradores a través de los canales que utilizan para encontrar soluciones a sus problemas, ayudarles a identificar otras formas de alcanzar sus objetivos o mostrarles nuevos productos y servicios. Si el objetivo es generar más tráfico y clientes potenciales, es muy recomendable que te centres en esta fase.
Fase de interacción
Facilitas el proceso de compra presentando opciones para que los clientes potenciales se comuniquen contigo a su conveniencia y a través de los canales que prefieran. Pero cuidado: el objetivo aquí es construir relaciones, no cerrar tratos.
Aplicado al marketing, esto significa adaptar la experiencia a cada usuario mediante la personalización del sitio web y el correo electrónico, la segmentación de la lista de contactos, la automatización del marketing, la nutrición de clientes potenciales y la comunicación multicanal (como el chat y la mensajería). Estas herramientas te permiten desarrollar una relación de confianza con cada individuo y empezar a ofrecerle contenido relevante en cada fase de su proceso de toma de decisiones. Tanto si el objetivo es convertir más clientes potenciales como reducir el valor de adquisición de los clientes, se recomienda centrarse en esta etapa.
Fase de deleite
Se trata de ayudar, capacitar y orientar a los clientes para que alcancen sus objetivos. En esta fase, céntrate en motivar a los clientes para que ayuden a promocionar tu marca, lo que significa aprovechar las menciones en las redes sociales, las reseñas de los clientes, el marketing boca a boca, los programas de fidelización de clientes o el contenido generado por los usuarios.
A menudo, habrá que modificar los recursos para distribuir el contenido generado de forma más eficaz a lo largo del recorrido del cliente. Como resultado, aumenta la fidelidad del cliente, lo que impulsa nuevo tráfico de referencia al sitio web de la marca. Si quieres mejorar la retención, el valor del ciclo de vida del cliente y aumentar las referencias, lo mejor es centrarse en esta etapa.
El objetivo no es conseguir que todo el mundo visite el sitio web, sino generar el tráfico adecuado que atraiga a las personas con más probabilidades de convertirse en clientes satisfechos
Si quieres seguir adelante, podemos ayudarte
Tanto si eres un experto en marketing como si acabas de empezar, estamos aquí para ayudarte a conseguir tus objetivos. Nuestros consejos de marketing, guías paso a paso, tutoriales, infografías y artículos te ayudarán en cada etapa, desde lo más básico hasta las acciones más avanzadas.
Artículos destacados:
Preguntas frecuentes:
El marketing digital, a menudo denominado marketing online, se refiere a todas las actividades de marketing que tienen lugar en Internet. Las empresas utilizan plataformas digitales como motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico y otros sitios web para comunicarse con clientes actuales y potenciales. También incluye la comunicación mediante mensajes de texto o multimedia.
En general, el marketing digital se define por el uso de numerosas tácticas y canales digitales para conectar con los clientes allí donde pasan gran parte de su tiempo: en Internet.
El marketing digital te permite llegar a un público más amplio que las técnicas tradicionales, al tiempo que te diriges a los clientes potenciales con más probabilidades de comprar tu producto o servicio. También suele ser menos costoso que la publicidad tradicional y te permite medir los resultados a diario y pivotar según convenga.
El marketing digital es vital para un negocio y su reconocimiento de tu marca. Todas las demás marcas tienen un sitio web, y si no lo tienen, al menos tienen presencia en las redes sociales o una estrategia de publicidad digital. Como el marketing digital tiene tantas posibilidades, podemos ser creativos y experimentar con diversas tácticas de marketing sin salirte del presupuesto.
El marketing digital tiene algunas ventajas significativas:
- Puedes centrar tus esfuerzos en los clientes potenciales con más probabilidades de comprar tus productos o servicios.
- Es menos costoso que las estrategias tradicionales de marketing saliente.
- El marketing digital nivela el campo de juego dentro de tu sector, permitiéndote competir con empresas más grandes.
- El marketing digital es cuantificable.
- Es más fácil ajustar y modificar un plan de marketing digital.
- El marketing digital puede ayudarte a mejorar la calidad y la tasa de conversión de tus clientes potenciales.
- El marketing digital te permite implicar a las personas en todas las fases.
Para activos digitales propios.
Ventajas:
- Tienes pleno control sobre su aspecto, lo que dice y adónde va.
- A menudo cuesta poco crearlo.
- Puede impulsar el tráfico y las conversiones del sitio web.
- Atrae a las personas adecuadas a tu sitio web Si tu contenido está optimizado y orientado, atraerá a las personas adecuadas, que probablemente se conviertan en clientes.
Desventajas:
- No se ven resultados sin estrategia. Estos activos deben estar impulsados por una sólida estrategia de marketing digital.
- Puede llevar mucho tiempo crear y gestionar tus propios activos.
Para activos digitales adquiridos.
Ventajas:
- Tu audiencia confiará más en las palabras de otros que en las tuyas propias a la hora de evaluar tu producto.
- Es gratis (a menos que la cobertura se obtenga a través de una agencia de relaciones públicas).
- Aumenta el conocimiento de la marca al llegar a nuevos públicos.
- Puede impulsar el tráfico de referencia y las conversiones.
Desventajas:
- No puedes controlarlo. Esto significa que si atraes atención negativa, no hay nada que puedas hacer para eliminarla.
- Lleva tiempo acumular reseñas y entablar relaciones con personas que te darán la cobertura que te has ganado.
Para activos digitales de pago
Ventajas:
- Visibilidad garantizada tienes si dispones de una sólida estrategia de pagos.
- Aparece ante la gente rápidamente. Si no puedes esperar a que el tráfico orgánico crezca con el tiempo, puedes poner en marcha el proceso de hacer que tu sitio web aparezca ante tu audiencia.
- Puede utilizarse para promocionar tus activos propios a un público más amplio. Por ejemplo, entradas de blog, ebooks, etc.
Desventajas:
- Puede resultar caro.
- Sólo funciona mientras le dediques dinero.
- No siempre llegará a las personas adecuadas. Aunque la gente lo vea, no necesariamente querrá visitar tu sitio web.
Aunque aún no tengas una estrategia de marketing digital completa, probablemente ya dispongas de algunos de los canales y activos de marketing digital que necesitas para empezar. Para mejor compresión dichos canales puedes desglosarlos en canales propios, ganados y pagados.
- Canales y activos de marketing digital propios: Nos referimos a estos canales/activos de marketing digital como «propios» porque una vez que tu empresa los ha creado, son tuyos. Tu empresa es la única responsable de cuándo y dónde aparecen en Internet y de cómo se distribuyen. Estos son: Tu sitio web, perfiles de tu empresa en las redes sociales, marketing por correo electrónico, activos de marca en línea (logotipos, imágenes, etc.), tu blog, folletos en línea u otros contenidos escritos (como libros electrónicos y libros blancos digitales).
- Canales y activos ganados del marketing digital: Los medios de comunicación ganados son la cobertura en línea que obtiene tu empresa como resultado de la interacción con clientes, otros actores de tu sector o fuentes de noticias. En términos más sencillos, es el marketing boca a boca. En general, tu empresa no puede controlarlo. Si tus clientes dejan malas críticas de tus productos o servicios en Internet, los medios ganados pueden perjudicar a tu negocio, pero si tienes productos increíbles, un equipo de atención al cliente eficaz y una atención positiva de los medios, tus activos ganados pueden ser especialmente poderosos. Aquí se incluyen: Cobertura mediática de tus productos, servicios o contenidos online, publicaciones en redes sociales de otras personas que comparten tu contenido o hacen referencia a tu empresa, reseñas y valoraciones en línea, así como, artículos con los que tu empresa contribuye a otros sitios.
- Canales y activos de marketing digital de pago: Sólo funcionarán cuando gastes dinero con la empresa o plataforma que las controla. Por ejemplo, si quieres colocar un banner publicitario en la parte superior de un sitio web que sea popular entre tus clientes objetivo, tendrás que pagar para alquilar ese espacio. Piensa en las vallas publicitarias como el equivalente no digital en términos de estructura de pago. Uno de los tipos más comunes de medios de pago en marketing digital es el pago por clic (PPC), facilitado por Google Adwords. El servicio Adwords permite a tu empresa pagar por aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, independientemente de tu posición en la clasificación de la palabra clave que haya buscado el usuario. Ejemplos de canales de pago, incluye: Publicidad digital (banner, display, etc.), publicidad nativa (más información aquí), pago por clic (PPC) y publicaciones potenciadas en redes sociales.
La creación de contenido es una forma crucial para que las empresas interactúen con su público y lo hagan crecer. Este aspecto del marketing digital no debe desatenderse. Un proceso de creación de contenido cuidadosamente planificado, basado en ideas de contenido de marca, puede lograr que los clientes actuales interactúen y atraer a nuevos clientes.
Hay un conjunto de buenas prácticas recomendadas que seguimos para ejecutar una estrategia de email marketing exitosa. Por ejemplo:
- Líneas de asunto cortas y llamativas: Lo primero que va a leer el destinatario es una línea de asunto, así que asegúrate de que sea atractiva y significativa. Mejora las tasas de clics dedicando tiempo a optimizar tu línea de asunto.
- Que sea breve: Cuando se trata de escribir el cuerpo del correo electrónico, es importante que el contenido sea breve. Es posible que solo tengas la atención de tu lector durante un breve periodo, por lo que es crucial elaborar un mensaje claro, conciso y al grano.
- Que sea fácil de leer: El uso de encabezados, subtítulos, texto en negrita, tipografía y párrafos cortos puede hacer que tu correo electrónico sea fácil de asimilar y de digerir.
- Carga rápida de elementos visuales e imágenes: Incluir imágenes y elementos visuales hace que el contenido del correo electrónico sea más interesante y ayuda a dividir el texto. Sin embargo, es importante que todos los elementos se carguen correctamente.
- Incluir una llamada a la acción (CTA): Todo contenido de marketing por correo electrónico debe incluir una llamada a la acción, ya sea que quieras que el lector compre en tu sitio web o que lea tu última publicación en el blog.
La creación de contenido es una forma crucial para que las empresas interactúen con su público y lo hagan crecer. Este aspecto del marketing digital no debe desatenderse. Un proceso de creación de contenido cuidadosamente planificado, basado en ideas de contenido de marca, puede lograr que los clientes actuales interactúen y atraer a nuevos clientes.
Los resultados varían en función de las tácticas utilizadas, pero normalmente puedes esperar ver mejoras significativas en la visibilidad y el compromiso en los primeros 3 a 6 meses.
No necesariamente. Nuestro enfoque consiste en maximizar tu presupuesto mediante tácticas orgánicas como el SEO y la creación de contenido de calidad, combinadas con campañas estratégicas de publicidad de pago y marketing por correo electrónico.
La elección de las redes sociales depende de tu público objetivo. Realizamos un análisis de la audiencia para determinar las plataformas más eficaces para tu marca.
Utilizamos herramientas de análisis que controlan el tráfico web, las conversiones, la participación en las redes sociales y mucho más para darte una visión clara de tu rendimiento.
El contenido depende de tu sector y de tu público. Desarrollamos una estrategia de contenidos basada en datos que incluye blogs, vídeos, infografías y mucho más, diseñados para captar la atención de tu público objetivo.
Ofrecemos servicios continuos de mantenimiento y optimización para garantizar que tu presencia en Internet siga siendo eficaz y relevante a lo largo del tiempo.
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